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常見問題

下方整理了一般最常見的問題，如仍有其他疑問，也可以直接聯繫我們。

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訂單成立後，幾天可以收到貨？

訂單成立後
現貨：3-10個工作天(不含假日)會安排出貨；
代購：7-14個工作天(不含假日)會安排出貨；
預購︰商品發售後的7-14個工作天(不含假日)會安排出貨。

可以配送到外島嗎？

外島寄送僅限全家店到店。

如何查詢配送狀態？

商品配送後，系統將以電子郵件通知，其中會付上全家店到店寄送單號或新竹物流宅配單號以供查詢。
全家FamiPort配送進度查詢
新竹物流配送進度查詢

有哪些付款方式？

❶ 銀行轉帳/ATM
❷ 信用卡(無分期)

有哪些運送方式？

❶ 新竹物流
❷ 全家店到店取貨不付款
（因超商配送體積限制，超過兩雙鞋請勿選此配送方式）

沃皮斯有門市嗎？我可以官網買去門市自取嗎？

全台目前共有4間實體店面。

官網和門市是分開的，目前沒有配合店取服務。

請問你們有其他網路商店嗎？

有的！我們有蝦皮商城和蝦皮賣場。
(下單前請認明是沃皮斯的賣場，以防被冒名沃皮斯的賣家騙哦！)

請問是正品嗎？

保證正品

請問是公司貨嗎？台灣公司貨嗎？

大部分商品都是台灣公司貨，部分國外代購則是各國公司貨。

請問有這一款嗎？可以幫忙代購嗎？

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請問這款門市有OO尺寸現貨？

門市現貨流動率高，建議請您直接詢問門市以取得即時商品狀態。

請問版型正常嗎？建議什麼尺寸？

每個人腳版/身形不同，建議僅供參考，實際尺寸請自行斟酌下單。

請問可以換貨嗎？

現貨商品7天內商品保持全新完整/防盜扣未拆除以沃皮斯現貨為主可以自付運費更換一次。
國內/國外代購商品皆無法退換貨，請自行斟酌下單。
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